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人工客服
发布日期 : 2021-08-31 10:09:35 文章来源 : 潮州日报

  “说是24小时热线,但大部分时间都找不到人,只有自动语音一遍遍的提示。”前不久,安徽读者周女士来信反映,自己想咨询与驾照迁移相关的业务,多次拨打工作地交通服务热线电话,自动客服解答不了疑问,而人工客服连续多天无人接听。“几天时间,我打了十几次电话,一直没能解决问题。每次,自动客服还程式化地问我‘对本次投诉的反馈是否满意’,真让人哭笑不得。”周女士说。(8月30日《人民日报》) 王铎 作


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