前段时间，市民政局上线“潮州政风行风热线”直播节目，利用这一平台宣传民政法规政策，展示民政行业良好形象，倾听群众呼声，解决群众反映突出的热点、难点问题，巩固拓展党史学习教育成果，促进民政事业健康发展。
▲市民政局上线现场
群众提问：
79岁老人什么时候可以申领高龄老人生活津贴？
市民政局答：
高龄津贴只要是潮州市户籍、年满80周岁的老年人，可以通过户籍所在地的村委会或居委会，向街道、镇政府提出申请。符合条件的老年人需在年满80周岁的前一个月提出申请，申请时携带本人身份证、户口本、银行卡的原件和1份复印件，提交1张近期彩色1寸免冠相片，填报申请审批表。属于低保、特困、残疾军人、优抚对象等特殊群体的老年人，带上相应证件及复印件。
今年80-89周岁的普通老年人高龄津贴标准为每人每月20元；80-89周岁属于低保、特困和享受国家定期抚恤补助优抚对象的老人，以及90-99周岁的老年人标准为每人每月40元；100周岁以上老年人的标准为每人每月400元，同时为老人购买城乡居民医疗保险。
发放高龄津贴实现老有所养、提升养老服务实现普惠共享、改善设施设备实现老有所乐……我市民政系统坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真学习贯彻习近平总书记对老龄工作重要指示精神，实施积极应对人口老龄化国家战略，发展社区养老服务事业，更好发挥社会力量作用，满足老年人多层次、多样化需求，解决老年人“急难愁盼”民生问题，让老年人共享改革发展成果。
为确保兜牢困难老年人群的安全底线，市民政局积极整合多方资源，牵头组织“2022潮爱出发——潮州市关爱独居困难老人行动”，并于3月4日在湘桥区太平街道举行启动仪式，建立困难老年人包联关爱机制，通过“1+N”的服务暖人心。
针对入冬后困难老年人较易出现居家安全的问题，该局自2021年12月初在湘桥区、枫溪区组织全面排查，摸底因孤寡、空巢或留守等原因长期单独居住，或因共同居住人员重病重残导致形同独居的困难老年人，形成独居困难老年人名册，并强化独居困难老年人的巡访工作。
今年2月，市民政局、市文明办、共青团市委联合印发《“2022潮爱出发——潮州市关爱独居困难老人行动”工作方案》，由市民政局牵头，整合“广东兜底民生服务社会工作双百工程”社工、村（居）干部、志愿者和社会组织等力量，以各村（居）社工点为服务点建立关爱小分队，形成每个关爱小分队包联若干位老人的关爱机制，先行示范点湘桥区太平街道义井巷社工点已建立6支关爱服务小分队，包联关爱服务独居困难老人。
关爱独居困难老人行动在整合基层多方关爱力量的同时，也统筹链接政府养老服务和社会慈善资源，为老年人开展“1+N”的包联关爱服务：“1”是建设一张智慧养老网络，通过启动潮州市民政局居家养老平安铃平台建设，将无线紧急呼叫器、红外智能探测器、智能手环等智能养老设备安装到独居老人家中，为老年人进行居家安全监护；“N”是将“长者发屋”“长者食堂”“困难老年人居家适老化改造”等养老为老服务项目，以及养老服务机构、志愿组织的资源链接给服务对象，开展心理抚慰、为老助老、健康保健、文体关爱、应急救助等服务，为独居困难老人提高生活质量。
下一步，我市将搭建市级居家养老综合服务平台和智慧养老指挥调度中心，在全市推行包联关爱服务机制，切实提高独居困难老年群体的获得感、安全感和幸福感。
群众提问：
目前在广州的重度残疾人，可否跨市办理残疾人补贴申请？
市民政局答：
民生无小事，枝叶总关情。据了解，市民政局聚焦群众关切的热点难点问题，分类分线条施策，推出婚姻登记“全市通办、全省通办”、残疾人两项补贴申请“全市通办”、智慧救助惠民生等民政领域“我为群众办实事”12件实事，并取得实实在在的工作成效。其中，在加强困难群众生活保障方面，该局主动担当作为，低保、残疾人两项补贴、孤儿养育项目涉及标准水平均高于省定标准，基本民生保障水平稳步提高。接下来，市民政局将强化民政工作职责，编密织牢民生保障托底安全网，努力以新担当、新作为推动民政各项事业落到实处。
群众提问：
家中亲人患大病，经医保报销后仍存在巨大经济压力，可否到慈善总会申请救助？
市民政局答：
据了解，办理上述程序为申请人填写《潮州慈善总会特殊困难临时救助申请表》（可以在村（居）委会领取）并附上相关证明材料。证明材料包括申请人身份证复印件、户口簿复印件、疾病证明书、医疗机构费用结算单据、申请人银行卡账号。送村（居）委会、镇政府（街道办事处）、县（区）民政部门和慈善总会签署意见（加盖公章）后，提交到该会秘书处。经审核符合救助条件的，批准后一般通过银行将救助款发放到申请人提交的个人账户。整个流程办理需要10个工作日办结。
如果申请人是建档立卡原精准扶贫对象的话，也可以在潮州慈善总会申请精准扶贫医疗救助。本救助以大病、重病医疗救助为主，原则上对一个受助对象一年度只受理两次救助申请，根据救助对象自负医疗费用情况给予1000—8000元/人次的适当救助。办理程序与上述特殊困难临时救助一样。
扶贫济困是中华民族的传统美德，关心帮助困难群众是社会共同的责任。2021年，潮州慈善总会在市委、市政府和各级党政领导及社会各界的关心和大力支持下，积极筹集善款，累计接收社会捐赠2783.79万元，广泛开展扶贫济困活动，捐赠支出共3399.08万元，努力促进我市慈善公益事业的发展。
市民政局表示，该局秉承“倾听群众呼声、接受群众监督、促进作风建设”的宗旨，通过两次上线“潮州政风行风热线”节目直播，宣传民政法律、法规和规章，近距离地听民意、释民惑、解民忧，切实解决群众反映的民政工作中存在的热点、难点问题，化解社会矛盾，维护群众的合法权益，树立民政部门的良好形象，为把潮州建设成沿海经济带上的特色精品城市做出新的更大贡献。
接下来，市民政局也将认真梳理分析线上、线下听众反映的各类民政民生问题，明确责任主体，及时安排相关单位和科室进行处理，确保做到群众诉求件件有答复、事事有回应，不断提升民政部门行政管理效能和服务水平。
来源｜潮州机关党建
编辑｜蔡泳
审核｜吴燕珊
