“目前，潮州的5G网络覆盖怎么样？”“什么是组网业务？”6月1日，中国移动广东公司潮州分公司（下简称潮州移动）上线“潮州政风行风热线”节目直播，围绕5G网络使用、宽带组网、通话信号、乡村振兴等方面内容，与群众交流，为群众答疑解惑。
▲潮州移动上线现场
群众提问：
5G网络有多快？
潮州移动答：
5G是4G的延伸，是第五代移动通信标准，也称第五代移动通信技术。5G具有高速率、大容量、广连接、高可靠、低时延等特征。
高速率是指5G 的网络速度是4G 的10倍以上，在5G网络环境比较好的情况下，1G的文件在1-3秒内就能下完，基本上不会超过10秒。
低时延是指人类眨眼的时间为 100 毫秒，而5G 的时延已达到毫秒级别，仅为4G的十分之一，如使用5G的客户在网络购票、抢微信红包时，都能比普通4G客户更快一步，视频通话时也会有更好的交互体验。
大容量是指5G 网络连接容量更大，即使50个客户在一个地方同时上网，也能有100Mbps以上的速率体验。
那么目前，潮州的5G网络覆盖怎么样？记者获悉，中国移动积极响应国家和政府加快5G网络部署要求，2019至2020年，潮州移动一直在推动并加快潮州市5G网络建设。自5G网络启动建设以来，截止目前该公司已开通5G基站近2000个。至2022年第一季度，已实现主城区、县城区连片覆盖、一般城区及百强镇扩大化覆盖，可以通过“广东移动智慧生活APP--业务办理--常用服务--身边5G”查询您身边的5G网络覆盖情况。
在疫情期间，潮州移动充分发挥5G技术和信息化服务能力，通过“远程课堂”、“云视讯远程会议”、“5G+体温监测设备”等一系列信息化方案，在支撑科学防疫、助力复工复产方面发挥了重要作用，使全社会都认识到5G的重大价值。
2022年，潮州移动将在政府的大力支持下，继续加大5G网络投入，力争在年底前累计开通5G基站超2500个，切实为广大市民提供优质5G网络覆盖和良好的业务感知，届时可对潮州全市形成良好的室外连续覆盖。接下来，潮州移动将做5G融入百业的推动者，继续强化5G与人工智能、大数据、云计算、区块链等新技术的融合创新，以点带面推动5G行业应用全面开花，助力提升“潮州质量”、加快“潮州创造”、打造“潮州品牌”。
▲工作人员为客户提供服务
群众提问：
什么是组网业务？网速及费用如何？
潮州移动答：
随着生活水平的不断提高，家用智能设备越来越多，全屋WiFi上网已经成为一种“刚需”，全屋MESH组网业务是为中高端宽带客户推出的适用于千兆网络时代的一款产品。MESH组网是一种新型无线网络技术，安装多个路由器，每个路由器都能发送和接收信号，并将所有的WIFI路由器互相连接，形成一个整体的网络。
目前MESH组网价格较为优惠，499元即可享有2个千兆WIFI6的路由器，以及一站式安装服务、一年售后服务。还为客户提供包括组网方案设计在内的一站式服务，客户报装MESH组网业务后，公司的家庭宽带工程师将上门实地勘察户型，为客户量身打造个性化的布线方案，安装调试，并出具专业组网效果测试报告，让客户畅享全屋光速体验。
据相关工作人员介绍，针对客户需求，潮州移动经过对主流产品的技术、安装难度、美观等方面的研究，以及实装测试，最后为中高端宽带客户推出了适用于千兆网络时代的一款产品——全屋MESH组网业务。
MESH组网有三方面优势：一是满足大户型或复杂环境（如复式）的宽带网络覆盖，消灭Wi-Fi死角，实现全屋覆盖；二是能自我调节，MESH组网无线信号配置统一，在屋内走动无需手动切换wifi热点，无线设备可以自动寻找信号，用最好的路由器来连接手机等设备，实现全屋漫游的效果；三是MESH组网安装方便，即插即用，有线回程损耗少，搭配千兆宽带使用，上网体验更快更稳。
群众提问：
在“乡村振兴”方面，潮州移动有什么配套服务？
潮州移动答：
近年来，我们在“乡村振兴”工作方面做了很多尝试，包括与市农业农村局签订战略合作协议，成立了“潮州市数字三农应用研究院”，打造了“潮州单丛茶5G云平台”、“5G+佛手果智慧产业园”等几个重磅平台，并通过各种信息化手段来帮助乡村宣传、治理等工作。
潮州移动提供视频接入服务，开发AI视频能力，为乡村提供一套覆盖村内各主干道、重要治安位置的视频监控系统，可以实时监控以及倒放回溯，并对一些不文明现象进行监控及AI识别分析，提高村委管理能力，提升村民安全感；开发“党建云助手”，为乡村党建工作提供日常党建学习、线上“三会一课”、会务管理等功能；通过无人机航拍与VR技术，为乡村提供VR拍摄，形成乡村全景图，游客可通过手机看到全村的风貌。在宣传方面，潮州移动主打的“云喇叭”产品能提供实时可靠的音频信息发布、语音对讲和广播通知功能，可以满足信息宣传、突发事件、自然灾害防范等通知，进一步提升宣传效率。
记者了解到，截至目前，潮州移动已为全市70多个行政村拍摄美丽乡村VR全景，全方位展示美丽乡村的建设成效；“党建云助手”已开展项目约30个项目，为乡村的党建工作提供显性化支撑。值得一提的是，潮州移动公司借助5G、物联网、AI等技术，对产业园作物生长过程、生长环境进行全维度自动检测和科学预测，并依据作物生长模型进行环境和水肥智能化控制，有效降低人工成本、提升农资利用率、提高生产效率，促进农业生产向规模化、集约化发展。目前已投入农业物联网设备约30台，应用于陈皮、潮州柑等约10个种植园区。
接下来，潮州移动将充分发挥现代农业产业园在发展现代农业和推进乡村振兴中的示范作用，积累经验，积极探索数字化助力乡村振兴的新方式，为乡村振兴贡献更大的力量。
群众提问：
手机能正常上网，但打电话不太清晰是什么原因？
潮州移动答：
通话信号不好的原因有很多，需要的话可实地测试查明原因，市民如果有遇到这样的情况，可以先检查一下手机的设置是否有打开VOLTE这个开关。
VOLTE是4G高清语音通话，是一项网络基础服务，可以给4G用户带来接通等待时间更短，以及更高质量、更自然的语音视频通话效果，使客户拥有身临其境的感觉，同时可以在通话的过程中保证数据网络的不间断，通话上网两不误，确保客户体验到良好的网络服务。
如何进一步提高4G的通话质量？据工作人员介绍，VOLTE服务需手机支持并打开手机上的VOLTE开关：安卓手机VOLTE设置路径都是在“设定”的“移动网络”内，不同品牌略有不同，成功开通VOLTE，在手机顶端状态栏中会出现“HD”标识；苹果手机VOLTE设置均在“设置-蜂窝移动网络-启用4G-语音与数据”。
使用VOLTE产生的语音通话，可计入现用套餐的分钟数。只要两步就能开通使用了，首先是开通VOLTE功能，在广东移动智慧生活APP（首页——业务办理——常用服务——高清语音）就可以办理，然后在手机上打开这个高清语音的开关就可以了。具体操作可关注“潮州移动10086”微信公众号，有推文介绍了各个主流品牌机型的操作步骤，可根据操作步骤进行设置。
潮州移动认真组织落实参加“潮州政风行风热线”节目的工作，通过倾听市民呼声，直面市民诉求，及时处理市民反映的问题，为市民办实事、做好事。
在今后的工作中，潮州移动公司将把“政风行风热线”上线活动作为新的起点，完善长效机制，坚持不懈抓好政风行风建设。始终秉持“客户为根，服务为本”的服务理念，落实“心级服务”，不断提升网络质量，强化信息化建设，并不断深化服务内涵，提高服务管理水平，为客户提供更舒心、安心、放心的服务。
作为中国移动的分支机构，潮州移动将紧密围绕潮州市委市政府工作中心，不断转型创新发展，担当起5G建设推广主力军的重任，以信息通信技术服务民生，助力推动潮州经济社会的发展和进步。
来源｜潮州日报
编辑｜蔡泳
审核｜詹树鸿
