“向中小学生售卖卷烟违法吗？”“疫情之下，如何确保卷烟配送的安全？”前段时间，市烟草专卖局（公司）上线《潮州政风行风热线》直播节目，充分利用媒体平台，倾听群众呼声，解决群众反映的热点、难点问题，同时向群众宣传烟草专卖法律法规和卷烟市场营销服务措施，促进政风行风建设，使潮州烟草“勤·精”文化体系和玉兰服务品牌深入人心，树立烟草行业良好形象。

市烟草专卖局的工作人员向零售客户宣传有关法律法规。

　　群众提问：我是一名中学学生的家长，在接送孩子上下学时偶尔会看到学校周边的商店向学生售卖卷烟，请问这种行为是否违法？

　　市烟草专卖局（公司）回复：向中学生销售卷烟的行为肯定是违法的。根据《中华人民共和国未成年人保护法》以及烟草专卖法律法规的相关规定，学校周边不能设置烟草零售店。烟草专卖局对于学校门口50米范围内的商铺是不予发放烟草专卖零售许可证的。因此，您看到的这些卖烟的商店，很可能属于无证经营。

　　近期，潮安区一家卷烟零售店内，一名身着校服的学生欲购买卷烟，销售人员在从外观特征可明显判断其是未成年人的情况下，仍未按要求让消费者出示身份证件，并向其销售了卷烟。对此，潮安区烟草专卖局对该商店作出警告教育，责令改正，并处人民币1000元罚款的处罚决定。

　　“群众如果发现向未成年人销售卷烟的情况，可以向烟草专卖局举报。”相关工作人员说，无证经营烟草制品、向未成年人售烟等违法行为，向来是市烟草专卖局（公司）整治打击的工作重点。

　　去年，市烟草专卖局（公司）同市场监督管理局联合开展了校园周边卷烟市场专项检查行动和保护未成年人免受烟侵害“守护成长”专项行动。今年，我市烟草、公安、市场监管、教育等多部门联合开展清理整治向未成年人销售电子烟、严厉打击涉电子烟违法犯罪专项工作，多场次开展烟草市场联合清理整治。据统计，去年全市共查处学校周边无证经营卷烟案件20余起。

　　群众提问：我打算在市区经营一家电子烟零售店，请问要怎么办证？

　　市烟草专卖局（公司）回复：根据有关规定，自2022年6月1日起，存量电子烟零售市场主体可以向其经营场所所在地的市级、县级烟草专卖局提交烟草专卖零售许可证的申请。其他新增的电子烟零售市场主体的许可申请，在2022年9月30日前暂不受理。（这里说的“存量电子烟零售市场主体”，即2021年11月10日前已在市场监管部门登记注册，且如实完成电子烟生产经营主体信息申报的电子烟零售市场主体。） 也就是说，如果您这家店是属于存量的电子烟零售市场主体，6月1日起可向属地烟草专卖局申请办证；如果不属于存量的，请在9月30日后再申请办理。

　　记者获悉，新修订的《烟草专卖法实施条例》增加了“电子烟等新型烟草制品参照本条例卷烟的有关规定执行”的规定，明确将电子烟纳入烟草专卖管理。《烟草专卖法实施条例》第六条规定，从事烟草专卖品的生产、批发、零售业务，必须申请领取烟草专卖许可证。

　　根据有关规定，取得烟草专卖零售许可证、具备从事电子烟零售业务资格的企业或者个人，应当通过电子烟交易管理平台，从当地电子烟批发企业购进电子烟产品，并不得排他性经营上市销售的电子烟产品。其次，禁止向未成年人出售电子烟产品，禁止利用自动售货机等自助售卖方式销售或者变相销售电子烟产品，禁止销售除烟草口味外的调味电子烟和可自行添加雾化物的电子烟等。

　　群众提问：当下，新冠肺炎疫情在全国各地时有发生，存在通过物流链传播疫情的情况。请问烟草公司如何做好卷烟配送工作？

　　市烟草专卖局（公司）回复：疫情防控关系到千家万户的健康和安全，我们始终将疫情防控工作放在第一位。对于烟草工业企业来货，我们严格执行地方政府疫情防控要求，对送车司机的健康码、行程码、核酸检测结果进行检查，并提前24小时向社区报备。货车进入物流园之前，会进行消杀处理，在卸货过程中也会对件烟进行消毒。

　　近期，市烟草专卖局（公司）在接收上海烟草集团抵潮卷烟时，得到各级防控办的大力支持——派出专业人员接引货车、指导消杀、环境采样等，确保卷烟安全入库。在作业过程中，工作人员对卷烟分拣设备、对配送车辆和周转箱等作业工具进行日常消杀处理，卷烟交接时要求送货人员佩带手套和口罩。对此，市烟草专卖局（公司）呼吁，广大零售客户在接货时应自觉做好个人防护措施，共同保障卷烟配送环节的疫情防控安全。

　　在做好卷烟配送疫情防控安全工作的基础上，从去年下半年开始，市烟草专卖局（公司）在市区部分线路开始试行“T+0”的送货模式，即“当天审核订单，当天送货”。但由于分拣能力的限制，目前只能在市区部分送货线路进行试行。随着今年市烟草专卖局的物流新分拣设备上线投产，市烟草专卖局将逐步扩大“T+0”送货模式的覆盖面，进一步缩短服务响应时间，提高服务质量。

　　群众提问：访销日当天早上的扣款时间较短，银行卡出现异常问题，经常来不及处理，怎么办？

　　市烟草专卖局（公司）回复：我们的客户专员每周都会提前提醒零售客户在订货后存足货款，也会在接收到各银行的扣款规定变更后及时传达给零售客户，提醒零售客户及时消除银行卡失效隐患。因为物流配送中心在分栋订单上需要一定时间，为保证按时送货到户，保障客户正常经营，公司会在访销日当天上午8点进行第一次扣款，若扣款失败，客户专员会及时联系客户，客户需在当日上午9点前预存足货款。

　　市烟草专卖局（公司）表示，目前我市正推广主动支付方式，能实现快捷支付货款。建议零售客户可以尝试此种主动支付方式，同时呼吁广大零售客户引起重视，及时预存货款，完善持卡人各项信息，防止因各种原因导致扣款失败。

　　群众提问：据说烟草公司今年将开展农网特色终端、城网农特货架项目，这能给我们卷烟零售户带来哪些好处呢？

　　市烟草专卖局（公司）回复：为全面助推乡村振兴，市烟草专卖局（公司）将在今年全力推动一批农网终端实现“三转”（转变理念、转变形象、转变经营方式），建成农网特色终端、城网农特货架的“双特”项目。对于零售客户来说，一是能够改善现有的经营条件，提升硬件；二是能够提升客户经营能力，增加盈利水平；三是能够带动客户转型升级，提升价值水平。

　　市烟草专卖局（公司）将从整体环境、卷烟陈列、上柜宽度等方面，分层分类定制农网终端提升的方案，逐步解决部分终端散、乱、差的问题，最终实现终端形象的提升。其次，通过转变客户观念，引导零售客户自我提升，通过改善店面形象，增加适销规格上柜，优化库存结构，提高自身经营能力和盈利水平。同时，推广易灵通店铺管家系统，实现全商品扫码、智能化店铺管理的现代终端经营新模式，配置双屏机，突出现代终端的消费体验、产品宣传和品牌培育功能，推动线上服务和线下体验的深度融合，引领终端转型升级。

　　借助《潮州政风行风热线》平台，市烟草专卖局（公司）进一步拉近了与市民的距离，直接、快速、高效地解决了群众关心的问题，有效推动“我为群众办实事”取得新成效。接下来，市烟草专卖局（公司）将以此为契机，紧紧围绕行业卓“粤”创一流这一主线，以零售客户满意、消费者满意、工业企业满意为目标，进一步加大打假力度，强化市场监管，规范卷烟营销，更好为地方社会发展作出应有贡献。