日前，市文广旅体局两次做客“潮州政风行风热线”直播节目，就公共文化、非遗、文物和旅游工作以及文化市场管理等方面的工作，接受群众咨询，倾听群众的意见、解答群众关心的问题。

潮州百花台民俗文化综合体项目（效果图）

　　群众提问：牌坊街原来旅游局旧址这边被围挡起来了，听说是在实施旅游项目。可以介绍一下吗？

　　市文广旅体局回复：牌坊街原来旅游局旧址的地块，目前正在实施潮州百花台民俗文化综合体项目。项目用地范围北至中山路、南至旧县巷、东至太平路、西至廖厝祠，定位为在宋、元、明、清历史交汇点，古城北部的核心，打造既有民俗文化印记、又有旅游集散功能和商业消费业态的文商旅综合体；建设内容包括百花台广场、城隍民俗文化馆、古城旅游集散中心（含非遗传承展示空间）、配套建筑商业街区和旅馆民宿、地下停车库等，将打造成为府城文化新高地、古城旅游发展新空间、智慧城市展示新标杆。

　　记者了解到，百花台民俗文化综合体项目总占地面积10423.16平方米，将突出三大特色。一是民俗文化展示的新高地，建成后，项目将与镇海楼、廖厝祠连成一片，太平路、许驸马府、旧西门街三处历史文化街区实现有机连接，展现“潮州府”丰厚的历史人文底蕴，拓展古城文旅发展空间。二是发展理念实践的新标杆，项目中绿色、低碳、环保新材料和新技术的运用，将为潮州古城保护发展提供示范，为古城申报世界文化遗产加分。三是文化与科技融合创新的新业态，新业态的引入和智慧技术的运用，将大大提升旅游服务水平和游客体验，促进潮州古城文化旅游高质量发展。

　　群众提问：我有一座房子要重建，刚好旁边有文物保护单位，听说要办理一些手续？

　　市文广旅体局回复：如果您的房子处于文物单位的建设控制地带内，想要重建，建设工程的设计方案必须经过文物行政主管部门的审批。如满足以下全部条件的，可向文物行政部门提出行政许可申请：一是不危及文物保护单位的安全，不破坏文物保护单位的历史风貌；二是新建筑物、构筑物的形式、高度、体量、色调等须与文物保护单位的环境风貌相协调。

　　重建申请要交什么材料？市文广旅体局有关工作人员介绍，提出申请的时候，需提供以下资料：一是申请公文文本；二是工程对文物可能产生破坏或影响的评估报告及为保护文物安全及历史、自然环境所采用的措施；三是建设工程的规划、设计方案，内容包括：1/500或者1/2000现状地形图（标出涉及的文物保护单位保护范围），建设工程设计方案还需上报建筑的总平面图、平面、立面、剖面图；四是第三方咨询评估机构或三位以上文物保护专家出具评审意见。

　　针对群众关心的“我的老厝是文物保护单位，如果政府出钱给我们维修，维修后会不会影响我们使用？”问题，工作人员表示，如果政府出资给予维修，群众事先要签订一个保护协议，明确相关的权利和义务。作为业主，群众的主要义务是不能损毁、改建、添建或者拆除文物建筑。维修不会改变房屋的权属，一般不会影响继续使用，请放心。

　　群众提问：我想申报非遗传承人，要交什么资料？

　　市文广旅体局回复：申报非遗传承人，要向文化主管部门提交以下资料：一是您的基本情况、传承谱系、学习与实践经历、技艺特点、个人成就等；二是体现你技艺水平的音像资料；三是体现你成就的证明材料复印件；四是其他有助于说明你代表性的文字、图片或音像资料等。

　　作为非遗传承人要做什么？有什么权利？据了解，根据《中华人民共和国非物质文化遗产法》第三十一条，非遗传承人应当履行下列义务：一是开展传承活动，培养后继人才；二是妥善保存相关的实物、资料；三是配合文化主管部门和其他有关部门进行非物质文化遗产调查；四是参与非物质文化遗产公益性宣传。

　　根据《广东省非物质文化遗产条例》第二十八条的规定，非遗传承人应当依法履行义务，并享有下列权利：一是开展传授、展示技艺、讲学以及文艺创作、学术研究等活动；二是享受人民政府规定的传承人补助费；三是开展传承活动有困难的，可以申请文化主管部门予以支持；四是提出非物质文化遗产保护工作的意见、建议；五是其他与非物质文化遗产保护相关的权利。

　　群众提问：我报名参了旅行团出游，回来后，对旅行团的行程安排不满意，可以投诉吗？

　　市文广旅体局回复：根据《旅游投诉处理办法》第八条的规定，您可以就下列事项向旅游投诉处理机构投诉：一、认为旅行社违反合同约定的；二、因旅行社的责任致使投诉人人身、财产受到损害的；因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投诉人与被投诉人发生争议的；四其他损害旅游者合法权益的。

　　在出游的过程中遇到旅游服务质量问题纠纷要投诉，可拨打12345热线进行投诉。

　　如果在旅行中与旅行团发生纠纷，要去当地，还是所在地旅游部门投诉呢？市文广旅体局工作人员表示，“都可以，首先我们要保存相关的旅游合同等文书，旅游过程中发生的场景照片或视频等，作为证据。”

　　根据《旅游法》第九十二条的规定，旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：一是双方协商；二是向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；三是根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；四是向人民法院提起诉讼。

　　节目中，市文广旅体局还以节目为平台，发出常态化防控背景下出游防护提示，提醒广大市民朋友不前往高风险区旅游，出游时提前了解旅游目的地的疫情风险等级情况及最新防控政策，自觉配合落实目的地及景区的各项疫情防控措施，加强个人防护，做到科学出游、健康出游、错峰出游、文明出游。

　　该局表示，将围绕举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象，建设社会主义文化强国的要求，重点实施“文物保育活化提升工程”“非遗保护传承提升工程”“公共文化事业繁荣发展工程”“文旅产业提升发展工程”“体育事业统筹发展工程”等“五大工程”，踔厉奋发、笃行实干，努力打造文化强市建设标杆，全力推动潮州文化建设再上新台阶。