“家里准备更换新家俬，原来旧的家俬要扔到哪里？”“金碧路近期是否有改造或扩建的计划？”“用水方面，小微企业有何优惠政策？”日前，潮州市城市管理和综合执法局两次上线“潮州政风行风热线”，围绕市容和环境卫生、供水、城市管理和综合执法、市政设施等方面，与市民群众通过电波交流，为群众答疑解惑，做到“件件有答复，事事有回音”。

市城管执法局带队在金塘路进行调研。（资料图片 市城管执法局供）

群众提问：我家里准备更换新家俬，原来旧的家俬要扔到哪里？

市城管执法局回复：您好！您所说的旧家俬属于大件垃圾，从去年春节前开始，我局牵头湘桥区、枫溪区城管执法部门研究探索并实施好大件垃圾的收集转运问题，采取在各街镇、村居、住宅小区选取临时集中转运点，并及时向社会公众公布收集联系电话等方式，共同做好大件垃圾收集转运问题。湘桥区可拨打0768-2278555，服务时间是8:00-12:00、14:00-18:00。枫溪区可拨打0768-2299515，服务时间是8：30-11：30、13：30-17：30。

针对群众关心的“为何新洋路看不到大个垃圾桶”的问题，市城管执法局介绍说，目前，潮州举全市之力打好打赢创建国家卫生城市攻坚战，如果在市区主干道摆放大型垃圾桶很不雅观，也不符合创卫工作要求。自今年5月份起，该局牵头湘桥区环卫部门在市区部分主干道实施“无桶化”垃圾收运工作试点模式，首批选取新洋路、口岸路、开元路、春荣路、潮枫路、潮州大道等6条主干道为试点路段，试点内容为全面撤销垃圾桶，要求环卫工人提供上门收集垃圾服务，每天为早中晚三餐后三个时段（早上7：00-9：00，中午13：00-15：00，晚上19：00-21：30），都是市民群众的日常时间段。“采取‘无桶化’垃圾收运工作模式的好处主要是定时上门、有序收集，既解决以往垃圾满溢，桶身污染产生臭味等问题，又靓化美化了市容环境。如果错过以上三个时段，市民可以先把垃圾收集好放在店里，待听到门口垃圾收集车的音乐声就拿出来投放，切勿乱丢乱弃。”相关工作人员表示，同时该局在道路两边步道上设置了二分类果皮箱，方便过往市民投放饮料瓶、果皮、纸巾等细小垃圾。

接下来市城管执法局还将继续推广“无桶化”垃圾收运，组织人员上门宣传，发放宣传手册，提高沿街铺户、小区居民的知晓率和卫生意识，让广大市民共同参与到创建国家卫生城市行动中来。

群众提问：我是恒大城小区的一名住户，在上下班高峰期和上下学高峰期时，小区前的金碧路的交通情况非常拥堵，请问这条路近期有无改造或扩建的计划？

市城管执法局回复：市政府高度重视金碧路的交通拥堵问题，已列入今年系统科学缓解交通拥堵难题的民生工程，目前市交警部门已经取消金碧路机动车道两侧停车泊位，道路由双向二车道提升至双向四车道，加强该路段的巡查管控力度，整治乱停乱放交通违法行为，接下来我局将对金碧路进行改造，通过设置隔离护栏和掉头口，设置违停抓拍设备，对现有破损、沉陷人行道和绿化进行修复，在合适的人行道区域施划汽车及摩托车停车位等方式来优化交通组织。我局将按照市政府的要求，加快推进项目建设，争取早日建成，提高该片区的通行效率。

此外，针对市民关心的“金塘路什么时候可以通车”问题，市城管执法局也给出回复：“金塘路是市政府落实我局负责实施的一项民生工程。项目在施工过程中因发现瓷泥矿产资源需依规处置，临近驾校一侧的山体出现塌方需进行应急抢险，消除安全隐患等原因造成工期延误，给市民出行带来不便之处敬请谅解。”目前，该局已落实施工单位全力推进工程建设，计划在2023年春节前实现四车道全面建成交付使用。

群众提问：湘桥区花园开发区附近有几家汽车维修店，有时会把车开到人行道上冲洗擦拭，步道没有截水沟之类的，导致废水横流，我们经过都要绕着走，很不方便，这种行为城管部门能处罚吗？

市城管执法局回复：根据《潮州市城市市容和环境卫生管理条例》第四十三条和第五十四条第三项的规定，您反映的机动车维修店存在未采取有效措施防治废油污、废液等污染周围环境以及占用城市道路、人行步道从事机动车维修、清洗等经营性活动的行为，已经违反以上规定，湘桥区城管执法部门是能够进行处罚的。

记者获悉，今年6月份，市城管执法局牵头市交通运输、生态环境、市场监管局等相关部门，联合开展了对机动车维修店各类违法违规行为的专项整治行动，查处了一批违法违规行动，取得一定效果。接下来，该局会继续督促湘桥区城管部门加大执法力度，如市民再发现有洗车店存在上述违法违规行为，请拨打“12345”政务服务便民热线进行反映。

群众提问：我做小本生意受疫情影响比较大。听说在用水方面政府出台了优惠政策，想了解一下这个优惠要怎么办理？需要提供什么材料吗？

市城管执法局回复：目前我市在用水方面确有一项“欠费不停供”的用水优惠政策。根据潮州市发展和改革局《关于实施降低市场主体用水用气成本措施的通知》（潮发改价函〔2022〕100号文件）精神，自2022年6月1日起，全面落实对受疫情影响暂时出现生产经营困难的小微企业和个体工商户用水“欠费不停供”政策，设立6个月费用缓缴期，缓缴期间免收欠费滞纳金。小微企业和个体工商户用户不需要申请就可以享受“欠费不停供”的政策。

据市城管执法局有关工作人员介绍，潮州粤海水务有限公司利用供水公众号，对“欠费不停供”政策进行宣传。从2022年6月1日开始至2022年12月31日止，对小微企业和个体工商户用水实施“欠费不停供”优惠措施；同时设立6个月水费缓缴期，缓缴期间形成的水费免收滞纳金。在10月31日前符合优惠政策且已缴纳滞纳金的小微企业和个体工商户，可携带缴费卡和工商营业执照原件到营业大厅申请滞纳金退款，各位市民有供水用水其他方面的疑问也可以拨打96968供水服务热线进行咨询反映。

接下来，该局将继续坚持“以人民为中心”的发展理念，以广大市民朋友关注和反映的内容作为工作的切入点和着力点，认真接纳并落实整改、提升，举一反三，下足“绣花功夫”，以“小切口”推动民生建设管理实现“大变化”，进一步提高为民服务能力，深入实施城综系统提质增效行动，不断提高城市治理水平，与广大市民携手共建共治共享，为把潮州打造成中小城市美的典范而持续努力，不断提升人民群众的获得感和幸福感。