金秋送爽,双节同庆
在国庆欢歌、中秋团圆的美好时节
即将到来之际
为倡导健康、理性和环保的消费理念
引导消费者
度过平安、舒心、欢乐的假期
广东省市场监管局
广东省消费者委员会
联合发布
中秋、国庆双节消费提示


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节假期期间,电梯、大型游乐设施、客运索道、非公路用旅游观光车等特种设备进入高频率使用期。消费者在车站、地铁、机场和商场等人流密集场所乘坐电梯,不要拥挤,应听从有关人员指挥和疏导。携带轻便行李物品的乘客,可以选择搭乘自动扶梯。携带大件行李、婴儿车、手推车或行动不便的乘客,请乘坐垂直电梯,以防行李滑落导致人员受伤或滑轮卡住梯级,影响扶梯的安全运行。老人、儿童建议在家人陪同下乘坐。若遇垂直电梯发生故障,应利用报警按钮或电话呼救等待救援,切勿强扒门盲目自救造成人身伤害。若遇自动扶梯和自动人行道发生紧急情况则按出入口处红色标志“急停”。乘坐大型游乐设施和客运索道时,应先阅读乘客须知,孕妇或身体不适、身高年龄受限者不宜乘坐。不要乘坐未经检验、检验不合格或者超期未检的大型游乐设施、客运索道。

节假日期间,各类沉浸式展览、演出、剧本杀以及解压疗愈等文娱体验活动增多。消费者在选择时:一要注意安全。提前了解场馆设施条件、应急疏散通道和安全措施,选择资质齐全、环境安全的场所。参与沉浸式互动项目时,务必遵守活动规则,尊重工作人员指引,避免危险行为。二要理性消费。面对解压玩具、陪聊服务、心灵疗愈等新兴消费形式,务必保持谨慎。慎重选择陪聊、疗愈等服务,警惕夸大宣传和高额套餐,防范“情感营销”误导和潜在诈骗风险。购买解压玩具需查看产品标识,避免选择“三无”及有刺激性气味的产品;开展“情绪消费”要避免通过私人转账渠道交易,确保资金安全。三要注重实效。根据自身实际需求选择“情绪消费”服务,勿盲目跟风。

节假日期间,美容美发、健身、教育培训、洗车等服务行业通常会加大预付式消费的促销力度。消费者在选择此类消费时务必保持谨慎:一是要警惕高额折扣诱惑,切勿因优惠冲动而进行大额充值;二是充值前应认真核查经营者的营业执照、经营状况和市场口碑,优先选择证照齐全、品牌连锁、经营时间长的商家;三是避免一次性充值过大金额或购买服务周期过长的套餐,降低商家经营不善倒闭而造成经济损失;四是务必与商家签订书面合同,明确约定服务项目、价格标准、有效期限、退转卡条件、违约责任等关键内容,确保自身权益得到保障。

双节期间,恰逢2025年“3·15金秋购物节”公益活动盛大举行。广大消费者可优先选择悬挂“3·15金秋购物节”和“放心消费承诺”标识的商家进行消费,乐享“品质保证、诚信保证、维权保证”,以及线下无理由退货等一系列优质优价的商品与服务。


此外,消费过程中应主动索取并保存合同、票据、支付记录等证明材料,留存电商平台的交易记录、电子支付截图、线上聊天记录、录屏录像、电子合同等。如发生消费纠纷,可先与商家协商解决,协商不成可拨打当地12315、12345热线或向全国消协智慧315平台、属地消费者组织投诉,也可以上广东消费维权网或广东消委会微信公众号向广东省消委会投诉反映。

我们呼吁广大经营者:严格遵守法律法规,做到明码标价、诚信经营,不得虚假宣传、过度包装或设置消费陷阱,共同营造安全、便利、诚信的节日消费环境,切实保障消费者合法权益。
来源|广东市场监管
编辑|蔡杨
审核|梁佳涛