“有残疾人证如何申请残疾人两项补贴？”“我市目前老年助餐点建设情况如何？”“关于免除基本殡葬服务费用，具体包括哪些项目？”近期，潮州市民政局上线《政风行风热线》节目，围绕社会福利、养老服务、殡葬改革等热点话题，为群众答疑解惑。
湘桥区“长者食堂”为老人提供服务。 庄园 摄
群众提问：有残疾人证如何申请残疾人两项补贴？
市民政局回复：残疾人两项补贴分别是：困难残疾人生活补贴、重度残疾人护理补贴。困难残疾人生活补贴申请条件：具有广东省户籍，属于城乡低保、最低生活保障边缘家庭中持有在有效期限内的《中华人民共和国残疾人证》或《中华人民共和国残疾军人证》的残疾人和残疾军人；重度残疾人护理补贴申请条件：具有广东省户籍，持有在有效期内的《中华人民共和国残疾人证》残疾等级被评为一、二级的重度残疾人和非重度智力、精神残疾人，或持有在有效期内的《中华人民共和国残疾军人证》且残疾等级被评为一至四级的重度残疾军人。
办理申请需提供以下资料：本人有效身份证件；残疾人《中华人民共和国残疾人证》或者《中华人民共和国残疾军人证》原件及复印件；残疾人社会保障卡复印件。
符合规定条件的残疾人可向户籍所在地的镇政府（街道办事处）领取和填写提交有关申请审批表，并按要求提供相关证明材料。镇政府（街道办事处）负责受理残疾人两项补贴申请，应在5个工作日内完成初审，初审合格的报送县级残联审核。县级残联应在3个工作日内完成审核，审核合格的转送县级民政部门审定。县级民政部门应在5个工作日内完成审定。对经审查不符合条件的，负责办理的部门应书面通知申请人，并告知原因。也可通过“粤省事”“民政通”小程序线上申请，系统将残疾人申请信息推送到残疾人户籍地所在乡镇（街道），再按流程完成受理、审核、审定程序。
工作人员补充，2026年我省残疾人两项补贴标准分别是：困难残疾人生活补贴为每人每月217元，重度残疾人护理补贴为每人每月291元。
群众提问：申请潮州慈善总会临时救助应具备什么条件？
市民政局回复：本市范围内因天灾人祸等突发事件或家庭成员患重大疾病等情况造成家庭生活特别困难，经医保报销、政府部门政策性救助和亲属朋友等救助或帮助后生活状况仍很困难的家庭，可申请本救助。本救助以家庭为单位，原则上对一个受助家庭一年度只受理一次救助申请，根据申请人家庭困难程度、自负医疗费用情况给予1000—5000元/户次的适当救助。
工作人员补充，办理临时救助的程序为：申请人填写《潮州慈善总会困难家庭临时救助申请表》（可以在镇政府【街道办事处】领取）并附上相关证明材料，送镇政府（街道办事处）签署意见（加盖公章）后，提交到该会秘书处。经审核符合救助条件的，批准后一般通过银行将救助款发放到申请人提交的个人账户。
群众提问：关于免除基本殡葬服务费用，具体包括哪些项目？
市民政局回复：我市从2015年10月起，对死亡且遗体实行火化的本市户籍居民，实行殡葬基本服务免费。本市户籍居民在本市以外死亡并在异地办理遗体火化的，丧属可向逝者原户籍地所属殡仪馆申请报销殡葬基本服务费用。已在异地减免的，无论减免项目与标准与本市是否一致，均不再重复减免。
免除的基本殡葬服务费用包括：遗体接运（本市辖区内普通殡葬专用车接运）；遗体火化（普通火化炉）；骨灰寄存（1年内）；遗体消毒；遗体存放（不超过3天）；遗体告别厅租用费（小型告别厅）；骨灰盒（盅）（简易标准型）；生态葬费用（由民政部门组织的）。
工作人员提醒，免除基本殡葬服务费用需提交以下材料：逝者生前户口本或其他合法有效户籍材料；《居民死亡医学证明（推断）书》；丧事承办人居民身份证；本市户籍居民遗体在异地火化的免费对象，还需提供异地火化相关材料及殡葬基本服务费用发票（含费用清单）。
本市火化的居民，由殡仪馆按减免的项目及标准，在办丧费用结算时直接从丧属应支付费用中免除；异地火化的本市户籍居民，申请人持逝者火化证明、附清单的殡葬服务费用发票，到服务逝者户籍火化业务的殡仪馆提出申请。符合条件的，由殡仪馆按本市减免项目及标准，向申请人支付应减免殡葬基本服务费用。
群众提问：我市目前老年助餐点建设情况如何？
市民政局回复：我市自2021年以湘桥区为试点，开展社会化助餐配餐试点服务项目。至2026年1月，各街道、镇均已开展助餐服务，全市已有53个老年助餐点，其中湘桥区12家、潮安区18家、饶平县23家。
目前全市各服务点结合自身实际为老年人提供不同程度的优待服务，其中湘桥区14家“长者食堂”明确为湘桥区户籍老年人按普通老年人3元、低保及重残老年人5元、特困及85周岁以上老年人10元的标准提供就餐费用减免。
本次上线，潮州市民政局为群众解答问题13个，接下来，市民政局将继续聚焦群众急难愁盼问题，以此次政风行风热线为契机，对群众反映集中的问题逐项梳理、跟踪督办，进一步健全社会福利保障体系，扎实做好残疾人福利、困难救助、养老助餐和殡葬惠民等工作，切实把答疑解惑转化为为民办实事的具体行动，以更实举措、更优服务筑牢民生保障底线，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。
文字｜潮州日报全媒体记者 庄园
编辑｜吴冰
审核｜詹树鸿
