工作人员检查新能源充电设备。 潮州供电局 供

群众提问：居民和民营经济组织办电，有没有隐形收费或额外费用？

潮州供电局回复：潮州供电局向全体市民承诺，除了特殊需要高可靠性供电的用户之外，办电全过程供电企业是不收取任何费用的，没有任何隐形收费、额外费用。潮州供电局全面落实“零上门、零审批、零投资”的“三零”服务。符合报装条件的用户，供电线路直接延伸到户、到厂区，从报装、施工到装表通电，全程由供电企业负责，用户不需要承担任何费用，真正实现办电不花一分钱。

工作人员补充，根据优化营商环境的相关政策，目前全市扩大低压接入范围，对于报装容量160kVA及以下的用户，采用低压接入来降低客户用电成本，无需自建变压器。

群众提问：台风、洪涝极端天气，安全用电需要注意什么？

潮州供电局回复：极端天气居家用电，务必做好提前防范。雷雨大风天气，提醒市民及时拔掉家电插头，规避雷击损坏设备风险，并明确六大用电安全禁令：进屋先断电，严禁盲目合闸；线路故障不强送，跳闸后及时排查；浸水家电严禁直接通电；严禁蹚积水路段通行；远离受损电力设施；规范开展触电应急救援。

工作人员提醒，暴雨台风天气，请大家做好防护，停电期间请耐心等待。风雨过后，供电抢修人员都会全员在岗、连夜攻坚，全力抢通受损电网。希望广大市民多一分理解、多一分耐心。

群众提问：农用地上建设的养猪棚是否可以建光伏？

潮州供电局回复：农用地上建设的养猪棚可以建光伏。根据《广东省能源局关于贯彻落实〈分布式光伏发电开发建设管理办法〉的实施意见（试行）》，利用设施农用地上农业建（构）筑物建设的光伏项目，在不影响农业建（构）筑物原有用途、日常维护、加固改造以及安全保障需求的前提下，且满足年自发自用电量比例不低于30%的条件，按一般工商业分布式光伏发电项目管理。

工作人员补充，具体可电话咨询95598，或到营业厅现场咨询。

群众提问：新能源汽车报装充电桩需要什么资料？

潮州供电局回复：报装申请资料包括：报装自然人或法人代表身份证复印件，报装单位所使用土地的权属证明。无法提供车位物业权属证明材料的，可提供村（居）委、业主委员会、物业委员会或物业管理公司出具的车位使用权（使用权一年以上）证明文件，作为物业权属证明材料；如为经营使用，应提供工商营业执照；对于停车位位于住宅小区或具有停车条件自建房内的【如固定车位产权或一年以上（含一年）使用权的自有车位、自有闲置空地等】，免于提供充电基础设施建设的同意书。对于其他类型的电动汽车充电桩，除物业权属材料外，需提供物业管理公司出具的充电基础设施建设的同意书，无物业管理小区应由业主委员会、物业委员会或居（村）委会出具。

工作人员补充，镇街及以上属地政府及行业主管部门有另行要求的应按相关要求执行。因电动汽车发展较快，充电桩报装政策可能变化，具体以报装时政策为准。

群众提问：供电局在电费充值方面有没有优惠？

潮州供电局回复：电价标准是根据省发改委发布的电价文件（《广东省发展改革委关于进一步深化我省电价改革有关问题的通知》）执行，目前供电企业没有委托任何个人或团体做电费优惠业务，未在除供电企业官方渠道外的任何第三方平台开展电费折扣、返利活动。群众不要相信有内部政策可以返还电费的骗术。切勿相信任何非官方的电费打折宣传，领红包、送奖品、送积分的小福利活动。

供电局实施电费充值奖励积分业务，主要依托“南网在线”平台实施。客户通过“南网在线”充值后，充值资金归集至客户所属供电局的用电账户，经确认后客户获得积分，客户使用积分可在积分商城兑换商品。同时每月电费账单发行后，供电局会优先从客户充值的电费中划扣当月电费，充值的电费转为实收电费。

工作人员提醒，相关信息请认准“南方电网95598”微信服务号、“南网在线”App等官方渠道。

此次上线，潮州供电局共为群众解答问题30个。下一步，潮州供电局将继续加大电网投资、规划建设的力度，持续提升供电服务质量，全力服务地方经济社会发展，为奋力谱写现代化潮州新篇章提供坚强电力保障，为服务好全市经济高质量发展做出新的更大贡献。