潮州市市场监管局发布假期住宿消费提示
中秋、国庆双节假期临近,我市酒店、民宿预订热度持续攀升。为规范节日住宿市场秩序,保障消费者和经营者合法权益,近日,市市场监管局发布假期住宿消费安全提示,引导市民游客理性预订、规避消费风险。
随着假期旅游出行需求释放,我市住宿行业迎来预订高峰。针对节假日住宿消费常见的预订踩坑、临时加价、退改纠纷、货不对版等问题,市市场监管局提醒广大消费者,预订住宿房源务必通过资质齐全、信誉良好的正规平台、酒店官网或官方渠道下单,切勿轻信非官方第三方代售链接,有效规避价格虚高、虚假房源、无法入住等消费风险。
消费者预订前可在多平台对比价格、房型、服务及用户真实评价,结合实际需求理性选择高口碑住宿商户,提升消费性价比。下单前要仔细阅读退改规则,重点留意节假日房源的取消时限、扣费标准及“不可取消”等限制性条款,提前明晰行程变动后的退费政策,避免产生不必要的经济损失。同时,需认真核对订单的酒店地址、房型、入住离店时间、总价等关键信息,如信息存疑应及时向酒店官方核实确认。
市民游客应妥善保存订单截图、支付凭证、沟通记录、发票等维权证据。如遇商家临时加价、单方毁约、拒不按规退费、实际房型与宣传不符等问题,可优先与平台、商家协商处理;协商无果可通过12315、12345政务服务热线投诉举报,依法维护自身合法权益。
文字|潮州日报全媒体记者 黄琼
编辑|吴冰
审核|林宗楷
