9月7日，潮安区民政局帮扶救助“安扶通”微信小程序正式上线运行。该小程序集政策查询、智能答疑、救助申请、公益帮扶等多项功能于一体，面向困难群众、社会爱心人士及企业开放使用，实现社会救助服务线上化、智能化，助力潮安区困难群体帮扶救助工作更加精准、便民、高效。

自今年7月1日《中华人民共和国社会救助法》施行以来，潮安区民政局立足辖区实际，面对困难群体分布范围广、帮扶需求多元、救助政策理解门槛偏高等现实情况，积极探索数字化便民服务新模式，打造“安扶通”线上服务平台。群众足不出户，通过手机微信即可完成政策查阅、救助申请、公益互动等操作，切实改变以往群众办事来回跑的现状，推动社会救助服务模式迭代升级。

小程序设置五大核心功能，覆盖社会救助全流程场景。在政策查询方面，群众可随时查阅各类民政救助帮扶政策，清晰掌握申请条件、所需材料、办理流程；依托AI智能答疑功能，群众填写家庭基本信息后，系统能够智能匹配适配的救助政策，快速研判是否符合救助申请条件。救助帮扶申请模块支持群众在线提交帮扶诉求，并且能够实时跟踪业务办理进度，减少线下跑腿咨询。

此外，小程序搭建起温情公益帮扶通道。困难群众可以发布自身的微心愿，社会爱心人士、企业能够在线认领，让相关帮扶资源精准直达困难对象；社会捐赠信息对接功能，则为热心企业、社会人士搭建捐赠意向提交渠道，实现慈善组织与社会爱心力量高效对接，保障捐赠信息透明可追溯。

据了解，“安扶通”小程序服务对象覆盖潮安区各类重点困难群体，包含特困人员、低保家庭、低保边缘家庭、刚性支出困难家庭、孤儿、事实无人抚养儿童、残疾人两项补贴对象及临时救助对象。同时，临时救助范围进一步拓宽，覆盖潮安区居民，以及辖区内突发急难的外来群众、在粤居住港澳困难居民，有效织密应急救助保障网络。

文字｜陈莹 安融

编辑｜蔡泳

审核｜詹树鸿