
关键词:谦逊与礼貌
讲述人:李闻海(广东省全球招商顾问、泰国正大集团副总裁、南京工业大学浦江学院董事长)
在人们传统印象中,富豪大都是财大气粗的样子。但我接触到的许多潮商,尤其是在国际上越有影响力的潮商,待人接物方面却是十分的谦逊低调,给人很“儒气”的感觉。
五年前,我陪谢国民董事长去香港拜会李嘉诚先生。刚到了李先生办公室那层楼,电梯门一打开,就看到李先生带着两位助手在电梯口等待我们,并且向我们鞠躬,随后微笑着把我们迎接到他的办公室去。
路上,李先生一边走一边说:“我们的公司不大,输不起,所以我们得非常小心地经营。”从这里可以看出,李先生非常谦虚。我们一坐下来开始交谈,他们的工作人员就马上端上了热腾腾的茶水,时间把握得刚刚好,整个过程非常注重细节,让人感觉非常妥帖、非常礼貌。
临走的时候,李先生亲自把我们送到了电梯门口。一番辞别后,我们进了电梯,当电梯门快关上只剩下一条小缝的时候,我们看到,这位年届九旬、驰骋商界多年的李嘉诚先生,仍在向我们鞠躬道别。
这鞠躬的身影深深烙刻在我们脑海中,让我们非常感动!谢国民董事长回来后感触很深,觉得这种特别注重礼貌上、注重细节的待客之道非常值得学习。后来我们也学习了李先生的这种做法,站在电梯门口迎接客人、送客人,把接待客人的礼节做周全、做到位。潮人接待客人的这种细致、细心、谦逊的态度,让客人如沐春风,感受到了特别的尊重,“做生理”自然也就水到渠成了。
实际上谢国民董事长也是这样。在我们正大集团,很少见谢国民董事长高声骂人,不管对同行也好下级也罢,他总是彬彬有礼,不急不躁地跟你把事情讲清楚。即便给我们打电话,电话一响起,他会主动问候:“李总好——”。这种儒雅、礼貌,细节上的妥帖,是长期受儒家“仁义礼智信”熏陶出来的,是习而不觉的一种行动体现,也是潮商文化一种体现。
编者的话
来源|潮州社科
编辑|吴冰
审核|吴燕珊