“家中煤气炉如何更换波纹管？”“老旧小区如何申请加装管道气？”“暗厨房为何不允许使用管道燃气？”近日，潮州深能燃气有限公司上线“政风行风”热线节目，围绕市民用气服务与用气安全等方面内容，接受广大听众朋友的咨询、建议和投诉。

美丽壮观的深能潮州燃气场站

群众提问：近期从网上看到连接煤气炉的管老化破裂会引起事故爆炸，自己家中也在用这种软管，用了很多年了，需要更换吗？如何换成波纹管？

深能潮州燃气回复：燃气软管作为连接燃气管道与燃气用具的关键部件，其安全性不容忽视。根据国家标准《燃气工程项目规范》（GB55009-2021）规定，软管的使用年限不应低于燃具的判废年限，通常为8年。如果家中还在使用普通橡胶软管，建议尽快更换为耐高温、不易脱落、防鼠咬、柔性好、使用寿命长的金属波纹管。如家中仍在使用橡胶软管，且存在以下情形时，须马上更换为金属波纹管，否则可能引发燃气事故：软管使用年限超2年，软管长度超2米；存在龟裂、老化、破损、穿墙等现象；连接部位松动、软管及接口漏气、外观损坏等。

有需要购买的市民，可以通过有资质的合格厂家自行购买金属波纹管，也可到我司营业厅进行购买，直接拨打潮州燃气的客服热线0768-3905999，即可咨询购买，接单后将安排人员联系并上门更换。

工作人员提醒，如果发现室内燃气设施或燃气器具等有燃气泄漏的迹象，请按以下步骤操作：迅速关闭气源总阀门，严禁开、关任何电器或使用电话，在户外安全地方切断总电源，并熄灭一切火种；迅速打开门窗，让燃气散发到室外（开启金属门窗时动作要轻，避免产生电火花）；到户外拨打潮州燃气24小时服务热线0768-3905999，通知燃气公司派人处理；如发现邻居家天然气泄漏，应敲门通知，切勿使用门铃（防止电火花引起燃气爆炸）；如果事态严重，应立即撤离现场，在安全地带拨打火警电话119报警；严禁用户开启公用燃气管道上的总阀门。

群众提问：家住福安路锦江花园，属于老旧小区，现在还是用煤气瓶，请问如何申请加装管道气？

深能潮州燃气回复：老旧住宅小区可以由小区管理单位或业主委员会组织，在征得大部分业主同意的情况下，通过两种途径申请：第一种是自行联系具有资质的燃气管道施工单位，双方就建设费用、工期等进行讨论，协商一致后签订合同，由施工单位组织施工，后由潮州燃气组织各单位参与工程验收，验收合格且竣工资料移交完全后再行供气，建设费用由小区业主合理分摊。第二种是直接委托深能潮州燃气公司代建燃气管道改造，双方协商一致以后签订合同，公司组织施工，工程竣工验收合格后进行供气，建设费用由小区业主合理分摊。

对于小区加装管道气后如何收费的问题，工作人员补充，小区红线内中压庭院管和楼宇燃气管网设施工程投资费用的收费标准，是根据每个小区红线内新建设的中压庭院管和楼宇燃气管网设施长度及工程量定价的，包括材料、人工等费用，建设费用由小区业主合理分摊，小区大小、规模等不相一致，因此不同的老旧小区改造费用可能存在差别。

群众提问：网友想报装管道燃气，上门检测后说是暗厨房，不允许使用管道燃气，该如何解决？

深能潮州燃气回复：暗厨房即内厨房，无自然通风，燃气具燃烧时会消耗室内氧气，氧气不足时会导致燃烧不充分产生一氧化碳，引发中毒，威胁生命安全。而且一旦发生燃气泄漏，无法及时排出室外，易达爆炸极限，遇明火产生爆炸，威胁生命财产安全。《城镇燃气设计规范》等文件明确规定，燃气具应安装在通风良好、有给排气条件的厨房或非居住房间里，暗厨房不满足条件，所以不予通气。深能潮州燃气公司在与业主签订合同时，会一并将装修须知，包括说明暗厨房不符合规定，不予通气等内容，详细告知用户；此外，在用户装修时，工作人员会上门进行勘查，并告知业主具体注意事项，签署回执。但如果业主已采用暗厨房式的装修，则需进行改造，保证通风良好、安全用气条件下，方可开通管道燃气。

工作人员提醒，冬季来临，为了保暖，不少燃气用户的家里门窗便开始紧闭起来，再加上自身安全用气意识淡薄，是导致冬季一氧化碳中毒高发的重要原因。因此，使用燃气时要记得保持室内外空气流通。燃气燃烧要消耗空气中的氧气来助燃并达到完全燃烧。通风不畅时，燃气不能完全燃烧，就会产生有害的一氧化碳气体，导致中毒危险；通风不好时，一旦有未知的、未能及时察觉的泄漏，燃气就容易集聚，当达到一定浓度时可能会发生爆燃事故。具体做法是：使用燃气时应打开窗户或开启排气扇，让新鲜空气及时补充到室内来。燃气使用完毕，应及时关闭燃气总阀以避免漏气。安装质量合格的燃气泄漏报警器也是预防事故的有效方法。

此次上线，潮州深能燃气有限公司为群众关心的燃气相关问题答疑解惑。今年，潮州深能燃气有限公司持续扎实开展居民小区燃气管道老化更新改造工作，通过“试点先行”的方式，完成43公里的庭院管、立管和防腐除锈更新改造；持续开展事业单位、公福机构、老旧小区“瓶改管”工作，全市新增管道燃气用户近1000户，逐步提升管道天然气覆盖率，助力推动城市安全运行。此外，深能潮州燃气开展每年一次免费入户安检，全面排查安全隐患，减少和遏制事故发生；并开展全方位、多形式的燃气安全宣传，定期走进社区、小区等，加大对安全用气常识的普及力度，引导用户正确使用燃气设施和燃烧器具，增强安全防范意识和自我保护能力。深能潮州燃气还投入大量资源建设应急调度指挥中心，依托SCADA、巡检、客户服务等系统，24小时实时监测用户情况和气量变化，一旦出现异常及时确认并处理，确保市民群众安全安心用气。同时，深能潮州燃气不断壮大应急抢修队，以“1+10”模式，由一个总队+10个抢修分队组成，分布于全市县区各行政区域内，坚持24小时值守，24小时待命，确保一旦发生突发情况可迅速赶往现场处置。

潮州深能燃气有限公司表示，接下来将紧紧围绕市委“一大引领、三大战役、六大提升”工作部署，始终秉承专业、高效、亲切的服务宗旨，不断织牢织密燃气“一张网”，持续稳定供应安全清洁燃气，助力提升潮州人民的生活品质。

作者｜潮州日报全媒体记者  庄园

编辑｜张泽慧

审核｜詹树鸿