古城电瓶车接驳游客。 市粤运公司 供

群众提问：我妈妈今年满61周岁，现欲办理一张老年人公交卡，想了解如何办理，在哪里办理？

市粤运公司回复：目前年满60-69周岁的本市户籍或持有本市居住证的老年人可以携带本人身份证，到潮州市城区客运站办理老年人乘车优惠卡，凭卡乘车就可享受半价优惠。

工作人员提醒，如老年人目前已持有第三代社保卡，且卡内有余额的，也可以直接使用第三代社保卡刷卡乘坐公交车，同样享受半价优惠。

群众提问：为何“车来了”APP的公交车实时信息会不准确，有些车辆无法显示到站信息，导致乘客会错过车辆？

市粤运公司回复：实时公交信息有时候确实会存在信息不准的情况。造成这种情况有多方面原因，有可能是车载GPS定位设备故障导致，也有可能是当天车辆故障临时调用机动车辆，平台信息未及时更新。市粤运公司目前已有安排专职人员跟进实时公交信息更新工作，每天监控及时排查故障。

若乘客发现实时公交信息存在错漏情况，也可随时向市粤运公司客服热线0768-6874288反馈，公司将及时校正公交车实时运营信息。

群众提问：我是一名外地导游，想问一下晚上灯光秀以后在哪里可以坐车回北关大巴车停车场？有时在下水门、有时在竹木门，是否有常态的规律？

市粤运公司回复：为配合交警及相关部门对灯光秀表演期间的交通管制，（交通管制时间为周一至周四19:30-20:30、周五、六、日19:30-22:00），古城电瓶车周一至周四在下水门场内接驳，需待20:30交通管制后方可通行；周五、六、日晚上19:30后则转移至竹木门城门口接驳。

工作人员提醒，如遇临时交通管制或管制时间延长，则需待管制结束后方可通行。请以现场指引为准。

群众提问：我住海山，每天早上都要坐公交车去黄冈摆早市，坐车很频繁，手机支付买票又不会操作，想问下饶平这边有没有卖公交卡之类的？

市粤运公司回复：为方便市民出行，市粤运公司前几年已经有推出公交乘车卡。饶平县区的乘客如有需要，可以到市粤运公司黄冈桥头老站进行购买。乘车卡分2款，分别是全国通用卡型，工本费是18元一张；广东省内全省通用卡型，工本费是15元一张，市粤运公司也有提供对应的公车卡充值服务。

如果还有疑问，可以拨打饶平公交服务电话:0768-8882595 进行咨询。

群众提问：高铁饶平站落成通车后，很大程度上方便了饶平地区人员出行，饶平公交公司也开通了高铁公交专线。有没有什么方法可以直观快速了解公交发车时间情况。

市粤运公司回复：市粤运公司为了方便旅客出行，关于高铁公交专线发车时间及班次，有在黄冈桥头老站候车区张贴各条公交线路的首末站发车班次、时间及途经站点；另外对应的公交站亭也有张贴相应的公交途经站点、首末站发车时间数据。同时，市粤运公司也同步对接“车来了”APP实时查询，发布实时公交发车行车数据，乘客可以通过“车来了”APP实时查询，查看要乘坐的公交线路发班实时情况。

工作人员提醒，大家也可以关注“潮州粤运”微信公众号，及时了解公交运营变动调整情况。后续如有疑问的，欢迎大家拨打饶平公交服务电话:0768-8882595 进行咨询。

此次上线，潮州市粤运汽车运输有限公司详细介绍了公司背景、经营范围、部门职能及履行社会责任等，为群众解答咨询问题21个。接下来，市粤运公司将紧紧围绕“服务社会，美好出行”的企业使命，为营造我市良好的交通秩序和人民群众出行安全做出应有贡献。

文字｜潮州日报全媒体记者 庄园

编辑｜张泽慧

审核｜詹树鸿